Kommunikation in Klinik und Praxis
Ganz gleich in welchem medizinischen Bereich – die Qualität der Kommunikation hat wesentlichen Einfluss auf die Lebensqualität sämtlicher Akteure: Ärzte, Patienten und Angehörige, Mitarbeiter und Kollegen. Gelungene Kommunikation wirkt positiv auf alle Seiten. Misslungene Kommunikation führt dagegen zu Enttäuschung und Unzufriedenheit bei den Patienten – zu Stress, Erschöpfung und Burnout bei Ärzten und Pflegenden.
Zwei gute Nachrichten für Praxen und Kliniken:
- Gute Kommunikation ist lernbar und
- erfordert nur wenig Zeit. Denn gute Gespräche dauern nicht länger als schlechte Gespräche!
Das Gespräch mit Patienten, Angehörigen, Mitarbeitern und Kollegen ist nicht nur eine der wichtigsten, sondern auch eine der häufigsten ärztlichen und pflegerischen Handlungen. Doch in kaum einem Bereich haben Ärzte und Pflegekräfte weniger Ausbildung. In den Vorträgen und Seminaren zum Thema Kommunikation lernen die Teilnehmer:
- mit Patienten, Angehörigen, Kollegen und Mitarbeitern gelungen zu kommunizieren
- häufige Kommunikationsfehler zu vermeiden
- auch schwierigste Gesprächssituationen zu meistern
- mit der Zeitknappheit des klinischen Alltags besser umzugehen
- chronischer Belastung und Stress entgegenzuwirken
- Umstände zu erkennen, die die kommunikative Kompetenz fördern oder hemmen
Die einprägsamen Veranstaltungen eignen sich sowohl für einzelne Berufsgruppen (z.B. nur Ärzte oder nur Pflegende) als auch für gemischte Teilnehmergruppen und richten sich auch an Verwaltungsangestellte oder andere berufsnahe Dienstleister (z.B. Taxifahrer).